Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons, selon le moyen de paiement utilisé.

Raisons fréquentes

• solde insuffisant ;
• carte refusée par votre banque ;
• authentification non complétée ;
• problème réseau temporaire ;
• session de paiement expirée.

Que faire ?

• patientez quelques minutes et réessayez ;
• vérifiez vos coordonnées de carte ou de paiement ;
• assurez-vous d'avoir complété l'étape d'authentification dans votre application bancaire ;

• si possible, essayez un autre moyen de paiement.

  
  

Votre banque indique le paiement comme effectué, mais Ring Twice l'affiche toujours comme impayé ?

Cela peut être dû à un court délai de traitement. Veuillez :

• patienter un moment pour que le statut se mette à jour avant de réessayer ;
• ne pas répéter le paiement immédiatement afin d'éviter une double facturation ;
• contacter notre service client si le problème persiste.