Je ne reçois pas mon code de vérification par SMS.

Si vous ne recevez pas votre code de vérification par SMS, voici quelques points à vérifier avant de contacter notre service client.

Avant de demander un nouveau code

• Vérifiez que votre numéro de téléphone est correctement saisi.
• Assurez-vous d'avoir inclus le bon indicatif pays.
• Vérifiez que votre téléphone dispose d'une couverture réseau.
• Patientez quelques minutes avant de demander un nouveau code — la livraison peut parfois prendre un moment.

Si le code n'arrive toujours pas

• Redémarrez votre téléphone et réessayez.
• Vérifiez si les SMS provenant d'expéditeurs inconnus sont bloqués sur votre appareil.
• Évitez de demander trop de codes en peu de temps — cela peut temporairement bloquer le processus de vérification.

Si vous êtes bloqué

Pour des raisons de sécurité, le processus de vérification peut être temporairement verrouillé après trop de tentatives. Dans ce cas, attendez que le délai d'attente soit écoulé, puis demandez un nouveau code.

Si le problème persiste

Contactez notre service client en indiquant les informations suivantes :

• le numéro de téléphone utilisé ;
• si vous utilisez la version web ou l'application ;