Puis-je demander un remboursement de ma formule ?

Le remboursement d’une formule dépend de la situation.

Un service a déjà eu lieu ? Le remboursement n’est pas possible, car la formule couvre notamment les frais liés à la déclaration de la prestation et à l’assurance.

Aucune prestation n’a eu lieu ? Une formule Ring Twice+ choisie par vous n’est en principe pas remboursable. Elle vous permet toutefois de contacter tous les prestataires de la plateforme : vous pouvez l’utiliser pour d’autres catégories de services.

Renouvellement automatique. Si vous avez oublié d’annuler le renouvellement automatique de votre formule, un remboursement ne peut être accordé dans ce cas. La responsabilité appartient à chaque utilisateur de gérer sa formule en fonction de ses besoins (activation, désactivation du renouvellement, etc.).

Exception : si aucune prestation n’a lieu parce que votre prestataire s’est désisté, par exemple en annulant en dernière minute ou n’a finalement pas pu fournir le service, vous pouvez demander un remboursement de votre formule Ring Twice+.